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Esta semana: eLearning  
Newsletter n.º 133  12 Novembro 2007  
 
 

Os Clientes da Europa Ocidental Preferem
os Bancos Que Adoptam a Simplidade, Transparência, Confiança e Benevolência


As pessoas que vêem o seu banco principal como um advogado do cliente, que faz aquilo que é melhor para os clientes, e não apenas aquilo que é melhor para os lucros do banco, têm maiores probabilidades de considerar esse banco para produtos financeiros futuros.

 

Em média, só 27 por cento dos adultos da Europa Ocidental acreditam que o seu banco actua de acordo com os interesses do cliente. No entanto, existem diferenças entre os bancos europeus. Mas o que é que separa os bancos vencedores dos perdedores? Os vencedores são os que mantêm as coisas simples, que funcionam de forma transparente, que criam confiança, e que tratam os seus clientes com benevolência.

 

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Notícias

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Os Clientes da Europa Ocidental Preferem os Bancos Que Adoptam a Simplidade, Transparência, Confiança e Benevolência

 

Eventos/Formação

Evento: Verificação e Validação de Produtos de Desenvolvimento de Software - 21 de Novembro de 2007 - Inscrições Limitadas

Evento: Urbanismo Organizacional - COBIT Governação de Processos de SI/TIC - 28 de Novembro de 2007 - Inscrições Limitadas

Formação: BS ISO/IEC 27001:2005 - Auditor Coordenador - 19 a 23 de Novembro de 2007

Formação: Fundamentos de Rational Unified Process - 29 e 30 de Novembro de 2007

Formação: BS OHSAS 18001 - Curso de Introdução - 30 de Novembro de 2007

 
 
 

 

 
 
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