Segundo a NelsonHall, uma empresa de estudos de mercado e de consultoria do Reino Unido, os serviços de BPO já representam 52 por cento dos valores envolvidos em contratos de outsourcing na América do Norte, gerando cerca de 6,9 mil milhões de dólares em novos contratos.

A Gartner prevê que o negócio mundial de BPO atinja 133,7 mil milhões de dólares em 2005, crescendo oito por cento relativamente a 2004. Por sua vez, o Yankee Group divulgou dados sobre o BPO ligado especificamente aos recursos humanos. Assim, segundo esta empresa de consultoria, o BPO de RH irá crescer 27 por cento este ano, devendo ultrapassar 4,6 mil milhões de dólares. Em 2009, esse valor deverá ser de 14 mil milhões de dólares.

Em termos de regiões, ainda segundo o Yankee Group, na América do Norte o BPO de RH deverá representar 3,6 mil milhões de dólares este ano e 11,5 mil milhões de dólares em 2009. Na região EMEA (Europa, Médio Oriente e África), os valores deverão ficar-se pelos mil milhões de dólares este ano e atingir 2,4 mil milhões de dólares em 2009.