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A ideia de base
para o fornecimento deste tipo de
serviço é proporcionar aos clientes
a capacidade de se concentrarem no
que fazem melhor do que os seus rivais
e entregar o restante a especialistas.
Originalmente, o outsourcing era confundido
com subcontratação, ficando desde
logo circunscrito a actividades de
pequeno valor acrescentado e distantes
do negócio vital da organização contratante.
No entanto, com
o aumento da competitividade dos mercados,
as organizações foram forçadas a colocar
os seus melhores recursos no seu negócio
vital, criando assim novas oportunidades
de outsourcing. Hoje, o conceito de
outsourcing significa, em muitos casos,
a celebração de uma parceria estratégica
entre o contratado e o contratante.
Esta nova base contratual mais sólida
é uma das razões que justificam as
previsões de que o outsourcing irá
ser um dos maiores negócios do futuro.
Principais
competências
Das competências
existentes na unidade de Outsourcing
da Sinfic destacam-se as seguintes:
- Desenho, implementação
e operação de soluções de infra-estruturas
de TI (Tecnologias de Informação);
- Gestão de infra-estruturas
de TI;
- Consultoria
especializada em administração de
base de dados Oracle e Informix;
- Consultoria
especializada em administração de
sistemas Microsoft;
- Consultoria
especializada em administração de
sistemas Unix;
- Consultoria
especializada em Networking.
Apostas estratégicas
As apostas estratégicas
da unidade de Outsourcing da Sinfic
resumem-se a duas:
- Continuar a
aposta no referencial de excelência
ITIL (Information Technology Infrastructure
Library). O ITIL é o modelo de referência
para a gestão de processos de TI
mais aceite mundialmente. A metodologia
foi criada originalmente pela secretaria
de comércio (Office of Government
Commerce - OGC) do governo inglês,
com a finalidade de desenvolver
as melhores práticas para a gestão
da área de TI nas empresas privadas
e públicas. Actualmente está expressa
na norma BS-15000, que é um anexo
da ISO 9000/2000. O objectivo deste
modelo é descrever os processos
necessários para gerir a infra-estrutura
de TI de forma eficiente e eficaz,
de modo a garantir os níveis de
serviço acordados com os clientes
internos e externos.
- Continuar a
dotar a equipa de profissionais
da unidade de Outsourcing com certificações
técnicas dos fabricantes de hardware
e de software.
Principais
clientes
- Companhia de
seguros Fidelidade-Mundial;
- Enatur/Grupo
Pestana;
- DRAPL (Direcção
Administração Pública Regional e
Local da Região Autónoma da Madeira);
- CNS (Companhia
Nacional de Serviços).
Principais
parceiros
- HP (Hewlett-Packard);
- Fujitsu;
- IBM;
- CA (Computer
Associates).
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