Entidades aderentes:

• Direcção Regional de Educação
• Direcção Regional de Planeamento e Finanças
• Direcção Regional do Comércio, Indústria e Energia
• Instituto Regional de Emprego
• Direcção Regional de Formação Profissional
• Instituto do Desporto da Região Autónoma da Madeira
• Direcção Regional de Transportes Terrestres
• Direcção Regional de Administração Educativa

Os objectivos gerais deste projecto são:

• Melhorar as condições de serviço aos cidadãos com aumento da sua satisfação;
• Melhorar as condições de trabalho dos colaboradores dos serviços e organismos do Governo Regional, através da simplificação e automatização das suas tarefas;
• Criar uma plataforma técnica centralizada que permita o acesso em tempo real, o preenchimento e a entrega, bem como a interacção com o serviço de administração pública regional e local respectivo.

Uma das actividades realizadas no desenvolvimento do projecto foi a "reengenharia de processos". Esta acção teve como objectivo aumentar a eficácia dos processos que fazem parte do âmbito do projecto das entidades envolvidas.

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Os processos de negócio associados às entidades aderentes são compostos por uma sequência de acções e operações com vista a alcançar um determinado objectivo.

Para que as acções sejam devidamente executadas, é necessário tipicamente que exista documentação, regras de negócio, hierarquização, sincronização e encadeamento de acções, consolidação e a capacidade de alteração de processos, de uma forma simples e transparente. Na implementação deste conceito redefiniram-se os processos e respectivos circuitos, de forma a optimizar e permitir a disponibilização destes na Internet.

Este processo foi elaborado com o envolvimento dos colaboradores das entidades aderentes, que se encontravam integrados nas equipas de trabalho. Isto permitiu um melhor conhecimento do processo antes e depois da reengenharia, que veio a facilitar a adaptação da entidade às mudanças ocorridas.

A reengenharia de processos foi elaborada a vários níveis de acção, dependendo do processo em causa e da entidade. De uma forma genérica as acções realizadas foram de natureza vária, tais como:

• Alterações ao nível organizacional
• Alterações ao nível jurídico
• Alterações ao nível funcional
• Alterações do circuito de suporte do processo
• Redefinição ou eliminação de actividades
• Delegação de competências
• Definição do plano de medidas de correcção e melhoria proposta.