A Inova está certificada pela APCER, segundo a norma NP EN ISO 9001:2000, para realizar actividade de consultoria em áreas como a:

• Gestão da qualidade
• Gestão ambiental
• Reengenharia do processo produtivo
• Gestão da mudança
• Diagnósticos
• Modernização da administração pública

Gestão da qualidade

A actividade de consultoria da Inova nesta área começou em 1991. O know-how e a experiência acumulada ao longo dos anos em gestão da qualidade é actualmente colocado à disposição das empresas para as apoiar na resolução de problemas relacionados com a qualidade, incluindo a certificação de empresas e de produtos, processos de auto-avaliação (PEX), desenvolvimento do controlo estatístico do processo, processos de melhoria contínua, realização de auditorias.

Os produtos e serviços propostos na área da gestão da qualidade incluem a certificação de empresas, auditorias da qualidade, upgrade ISO 9001:2000, ferramentas da qualidade (HACCP, SPC, AMFEs, QFD) e acreditação de laboratórios.

Gestão ambiental

Nesta área, os serviços de consultoria da Inova têm como objectivo apoiar as empresas na concepção e desenvolvimento de sistemas de gestão ambiental, tendo em vista a obtenção da certificação ambiental de acordo com a norma ISO 14001, o registo EMAS, ou a realização de estudos de impacto ambiental. Nesta sua actividade, a Inova desenvolve acções como:

• Estudos de impacto ambiental ou levantamento e caracterização ambiental da empresa;
• Definição do sistema de gestão ambiental mais adequado a cada situação;
• Implementação do sistema;
• Realização de auditorias internas.

Os produtos e serviços propostos pela Inova na área de gestão ambiental incluem a certificação de empresas (ISO 14000), o registo EMAS, diagnósticos e auditorias ambientais.

Reengenharia dos processos produtivos

A gestão da produção e o controlo dos processos produtivos são factores críticos de sucesso para as empresas, devido ao seu impacto na produtividade e na competitividade das mesmas. A Inova iniciou a sua actividade nesta área através da implementação de sistemas da gestão da produção, mas também tem participado na concepção e desenvolvimento de diversas soluções para as áreas da orçamentação, planeamento e controlo da produção, controlo dos processos produtivos e logística interna e externa.

Para reforçar esta área de competência interna, a empresa mantém uma colaboração com o IAP (Institut fur Angewandte Produktionstechnologie GmbH) no âmbito da reengenharia dos processos produtivos. Desta forma, a Inova afirma estar em condições para apoiar eficazmente as empresas portuguesas no esforço de melhoria da sua produtividade e competitividade. Os produtos e serviços propostos nesta área incluem a reengenharia dos processos produtivos e o planeamento e controlo da produção.

Gestão da mudança

A Inova desenvolveu uma metodologia para a realização de processos de gestão da mudança e a sua aplicação tem decorrido em projectos de natureza diversa, motivados por processos de reestruturação ou de modernização e actualização tecnológica.

Diagnósticos

Além da realização dos diagnósticos que antecedem a realização dos projectos no âmbito da qualidade, da reengenharia dos processos produtivos, ou da modernização da administração pública, a Inova tem vindo a realizar outros estudos e diagnósticos de natureza diversa.

Neste âmbito incluem-se ainda os estudos e diagnósticos que visam suportar as candidaturas a financiamentos comunitários (PEDIP, RETEX, IC-PME e POE). Os produtos e serviços nesta área são os diagnósticos estratégicos e os diagnósticos em domínios específicos de actividade.

Modernização da administração pública

As propostas de serviços da Inova nesta área abarcam diversos domínios, incluindo:

• Auto-avaliação da qualidade dos serviços prestados;
• Estudos e assessorias em áreas como a reorganização dos serviços, organização de sistemas de aprovisionamento, organização de serviços de atendimento ao público, organização de serviços de obras municipais, organização de serviços de urbanismo, organização de serviços urbanos, organização e implementação de centros de atendimento, organização e tratamento de sondagens de opinião;
• Reengenharia de processos;
• Estudos de informatização de apoio aos processos de modernização;
• Desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade, visando a certificação segundo a norma NP EN ISO 9001:2000.

Os produtos e serviços propostos pela Inova na área da modernização da administração pública incluem a auto-avaliação da qualidade, a certificação de sistemas da qualidade, a reestruturação de serviços e projectos de modernização, estudos e diagnósticos.