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As organizações associadas às Tecnologias
de Informação, podem utilizar outros
referencias de mercado (por exemplo
a norma ISO/IEC 12207 - Information
Technology - Software Life Cycle Processes)
como um apoio no estabelecimento dos
seus processos relacionados com a
sua cadeia de valor.
ISO/IEC 90003
A
norma internacional ISO/IEC 90003
foi editada pela primeira vez em 1991
(ISO/IEC 9000-3, 1993), e foi reeditada
em 2004, por forma a adaptá-la à norma
ISO 9001:2000. Apresenta directrizes
que abrangem questões com entendimento
comum entre os requisitos funcionais
e o uso de metodologias consistentes
para o desenvolvimento de software
e gestão de projectos como um todo,
desde o desenvolvimento até a manutenção.
A
ISO 90003:2000 destina-se a fornecer
um guia de orientação quando um contrato
entre duas partes exigir a demonstração
da capacidade de um fornecedor para
desenvolver, fornecer e manter produtos
de software. Estas directrizes destinam-se
a descrever os controlos e métodos
sugeridos para a produção de software
que atendam aos requisitos do cliente,
evitando-se não conformidades ao longo
do processo do ciclo de vida (desde
o desenvolvimento até a manutenção).
Cláusulas da ISO/IEC
90003:2004.
(Clique
na imagem para a visualizar em tamanho
maior).
A
aplicação desta norma é apropriada
a software que:
- Se enquadre
num contrato comercial com uma organização
externa;
- Se destine
a um sector específico de mercado;
- Se destine
a ser usado como suporte a processos
organizacionais;
- Esteja embebido
num produto de hardware;
- Esteja relacionado
com serviços de software.
ISO/IEC 12207
A norma internacional
ISO/IEC 12207, não sendo passível
de ceritificação, é um referencial
de mercado que estabelece os processos,
as actividades e as tarefas a serem
aplicados ao longo do ciclo de vida
de desenvolvimento de software.
Este referencial
fornece uma estrutura comum de processos
para ser utilizada como referência
no desenvolvimento de produtos e serviços
de software, no contexto da sistematização
e gestão dos processos de trabalho
de apoio ao chamado ciclo de vida
do software. No entanto, não especifica
os seguintes elementos: detalhes de
implementação, detalhes de documentação,
qual o modelo de ciclo de vida, ou
o método de desenvolvimento de software.
A norma define
vários processos do ciclo de vida
do software e organiza-os em três
classes: Processos Principais, Processos
de Suporte e Processos Organizacionais.
Nos processos principais estão enquadrados
os clientes, fornecedores, operadores,
utilizadores e a equipa de desenvolvimento.
Já a equipa de suporte está inserida
nos processos de suporte e organizacionais.
Processos do ciclo de vida de software
(ISO/IEC 12207).
(Clique na imagem para a visualizar
em tamanho maior).
Processos Primários
Os processos primários
do ciclo de vida do software são os
seguintes:
1. Processo
de Aquisição - define as actividades
de aquisição da organização (a organização
que adquire um sistema, produto de
software ou serviço).
2. Processo de Fornecimento - define
as actividades do fornecedor da organização
(a organização que fornece o sistema,
o produto de software ou o serviço
do software ao cliente).
3. Processo de Desenvolvimento - define
as actividades da equipa de desenvolvimento
da organização (a organização que
define e desenvolve o produto de software).
4. Processo de Operação - define as
actividades de operação da organização
(a organização que fornece o serviço
de operar um sistema informático).
5. Processo de Manutenção - define
as actividades de manutenção do software
da organização (a organização que
fornece o serviço de manter o produto
de software; isto é, gerir as modificações
do produto de software para o manter
actualizado e operacional).
Processos de
Suporte
Os processos de
suporte do ciclo de vida do software
são oito:
1. Processo
de Documentação - define as actividades
para registar a informação produzida
por um processo do ciclo de vida.
2. Processo de Gestão de Configurações
- define as actividades de gestão
de configuração.
3. Processo de Garantia da Qualidade
- define as actividades para assegurar
de forma objectiva que os produtos
e os processos de software estão conforme
com os requisitos especificados e
conforme o planeado. As revisões conjuntas,
as auditorias, a verificação, e a
validação podem ser usadas como técnicas
da garantia de qualidade.
4. Processo de Verificação - define
as actividades (para o cliente, o
fornecedor, ou parte interessada)
para verificar os produtos de software.
5. Processo de Validação - define
as actividades (para o cliente, o
fornecedor, ou parte interessada)
para validar os produtos de software.
6. Processo de Revisão - define as
actividades para avaliar o estado
e os produtos de uma actividade.
7. Processo de Auditoria - define
as actividades para determinar a conformidade
com os requisitos, planeamento e contrato.
8. Processo de Resolução de problemas
- define um processo para analisar
e resolver problemas (incluindo não
conformidades), qualquer que seja
a sua natureza ou fonte detectadas
no decorrer do desenvolvimento, operação,
manutenção ou outro processo.
Processos organizacionais
São quatro os
processos organizacionais do ciclo
de vida:
1. Processo de Gestão - define as
actividades básicas de gestão, incluindo
a gestão de projecto, durante o ciclo
de vida.
2. Processo de Infra-estrutura - define
as actividades básicas para estabelecer
a infra-estrutura.
3. Processo de Melhoria - define as
actividades básicas ao desempenho
da organização (quer seja cliente,
fornecedor, equipas de desenvolvimento
e manutenção, ou gestor de outro processo)
para estabelecer a medição, controlo
e melhoria do ciclo de vida.
4. Processo de Formação - define as
actividades para proporcionar a formação
adequada aos colaboradores.
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