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A expansão de tecnologias
como o GSM, o GPRS e o UMTS, garante
actualmente a entrega de informação
em tempo real de forma fiável, assegurando
a sincronização de informação entre
um servidor central e equipamentos
móveis. Associado a aplicações específicas
de distribuição, de gestão de armazém,
e de gestão de frotas, a mobilidade
pode ajudar consideravelmente na gestão
do negócio. Nos parágrafos que se
seguem explicamos como.
Entregas e gestão
de incidências
Munidos de terminais
móveis, os distribuidores terão a
capacidade de conferir com exactidão
as entregas, ao validar (via leitor
de código barras) o número de volumes
a serem entregues. Cada palete, caixa,
ou saco devidamente identificado com
um código de barras único, estará
associado a um destino e poderá ser
controlado visualmente no terminal
durante a entrega. Se faltar um volume,
ou se a encomenda não corresponder
às expectativas do cliente, será imediatamente
aberto um processo de incidência no
sistema central.
Gestão das cobranças
Integrado no módulo
de distribuição, cada terminal poderá
gerir as cobranças realizadas nos
clientes, facilitando a prestação
de contas por parte de cada distribuidor.
Sincronização
de dados em tempo real
Após a finalização de
uma entrega, o servidor central será
automaticamente informado sobre o
estado do serviço efectuado:
- Realizado com sucesso ou em estado
de incidência;
- Hora exacta da entrega;
- Nome do receptor;
- Assinatura digital.
Disponibilizando mais rapidamente
os dados no sistema central e evitando
uma deslocação do distribuidor ao
armazém, o cliente é informado e servido
mais rapidamente, enquanto que o distribuidor
fica com mais tempo para realizar
as entregas.
Consulta dos dados
Integrado num sistema de distribuição
do tipo DMS (Distribution Management
System), a informação enviada pelos
terminais será imediatamente colocada
na base de dados central, disponibilizando
toda a informação útil num site para
consulta do estado dos envios.
Retorno imediato
do investimento
O retorno do investimento é conseguido
através de vantagens como:
- Aumentando a produtividade;
- Ganhos de tempo;
- Melhoria da qualidade de serviço;
- Fidelização dos clientes;
- Fornecimento de serviços mais
personalizados;
- Redução dos custos e do tempo
de chamadas a clientes;
- Valorização da imagem da empresa;
- Automatização da prestações de
contas, tanto do lado do cliente,
como do lado do distribuidor.
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