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A prioridade das
empresas passa pela a optimização
e organização dos processos de gestão
internos, bem como pela informatização
da força de venda.
As ferramentas
móveis favorecem a produtividade,
reduzem os custos inerentes à gestão,
aumentam a rentabilidade, diminuem
o tempo da chegada da informação ao
ERP, e acabam com a retranscrição
de informação do suporte de papel
para o suporte informático (um processo
que origina normalmente muitos erros).
Por sua vez, os
colaboradores "móveis" - que são mais
eficazes no terreno do que na sede
da empresa - já não são obrigados
a passar pelo escritório, ficando
assim com mais tempo para vender.
Exemplo de arquitectura.
(Clique na imagem para a visualizar
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Durante as visitas
diárias, os comerciais equipados com
terminais ligados ao servidor da empresa,
dispõem de toda a informações sobre
o cliente. Podem assim verificar em
tempo real a disponibilidade dos produtos
e a conta corrente do cliente. Além
disso, têm a possibilidade de reservar
mercadoria online e, caso a mesma
não exista em stock, podem informar
imediatamente o ERP para o processamento
automático da encomenda.
Além de aumentar
a produtividade comercial, este tipo
de solução contribui para fortalecer
a imagem da empresa. Os vendedores
não preenchem formulários manualmente
à frente do cliente; mostram antes
uma ficha detalhada e personalizada
dos produtos sugeridos.
O interesse de
uma interface informática torna-se
ainda mais evidente quando uma empresa
integra todos os anos inúmeros clientes
novos ou quando os preços aumentem
e baixem frequentemente, devido às
constantes flutuações dos preços das
matérias primas. Como são actualizados
em tempo real, os preços e as promoções
personalizas garantem ao cliente os
melhores preços em cada momento.
Toda esta gestão
comercial é automatizada e é tratada
em tempo real, eliminando assim o
tempo desperdiçado entre a visita
ao cliente e a entrega das encomendas
realizadas manualmente.
Vantagens
deste tipo de soluções
Uma solução móvel
de pré-venda tem por objectivo principal
a optimização da informação entre
o comercial e os dados da empresa.
Ajuda assim o vendedor na actividade
comercial, fornecendo-lhe informação
actualizada e completa sobre os produtos.
Além disso, permite um maior controlo
da força de venda distribuída por
todo o país.
Vantagens no terreno
- Aumento do
número de visitas, o que normalmente
se traduz num aumento das vendas;
- Contacto comercial
melhorado, graças à disponibilização
de informação completa, actualizada
e precisa;
- Histórico do
cliente registado no PDA;
- Personalização
dos preços e das promoções para
cada cliente;
- Imagem mais
profissional frente ao cliente.
Vantagens de um
terminal móvel face ao PC
- Disponibilidade
rápida e eficaz via GPRS ou UMTS;
- Dados actualizados
diariamente devido à simplicidade
da sincronização;
- Simplicidade
de utilização, funcionalidades disponíveis
limitadas à utilização da agenda
e à aplicação de apoio às vendas;
- Leitores de
códigos de barras integrados;
- Autonomia do
equipamento.
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