Dossier
ITIL: o Que é, o Que Não é, e Porque Deve Ter Cautela

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) foi criado há mais de 20 anos, mas só tem despertado maior interesse nos últimos seis anos. Está a tornar-se no maior caso de atenção na área das tecnologias de informação (TI). É a nova certificação, a nova conferência, a nova ideia que o mundo das TI sente que necessita. É necessário ter em mente que o ITIL descreve uma estrutura de processos de gestão de TI.

• Uma Breve Introdução à ISO 20000
• Cinco Razões Porque o ITIL
não é Implementado "By The Book"
• Sete Aspectos Chaves para a Implementação de uma Estrutura ITIL
• Dez Razões Porque a Implementação do ITIL Falha nas Organizações

Caso
Recuperação de Desastres

A intenção da planificação de recuperação de desastre, ou disaster recovery, é manter o negócio a funcionar durante uma interrupção devido a causas tecnológicas, humanas, ou naturais. Um plano robusto de recuperação de desastre - que engloba a protecção de informação e infra-estruturas redundantes, bem como o acesso aos mesmos pelos trabalhadores - pode ser crítico para a sobrevivência da organização e para o sustento dos seus empregados.

Unidade de Negócio
Outsourcing

A unidade estratégica de Outsourcing da Sinfic assumiu esta denominação em 2002, fruto de uma especialização de competências existentes numa outra unidade de negócio então denominada ESQIT (Engenharia de Segurança e Qualidade da Infra-estrutura Técnica). Para além de disponibilizar aos clientes o acesso facilitado a um conjunto de serviços especializados em algumas tecnologias ou produtos, a Sinfic pretende disponibilizar aos seus clientes o serviço de gestão de toda a infra-estrutura.